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Politique de retour et de remboursement

Version du 18 septembre 2026 · précommande Centauri 80 Dark Edition 001 by Sheshounet

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit (par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le clavier n'étant ni personnalisé ni fabriqué sur mesure, ce droit s'applique pleinement (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation ; article 9 des CGV).

Comment exercer ce droit

Trois moyens, au choix : la fonctionnalité en ligne « Renoncer au contrat ici », gratuite (vous recevez un accusé de réception sans délai) ; un e-mail à admin@melgeek.fr ; un courrier à Haodongxi Labs, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Vous pouvez utiliser le formulaire type de l'annexe 1 des CGV, sans obligation. Le délai est respecté si vous envoyez votre décision avant son expiration.

Renvoyer le produit

Renvoyez le clavier complet, avec ses accessoires et les cadeaux de précommande reçus, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à : KARWAN Logiqual — Entrepôt A2C, 117 bis avenue de Choisy, 94190 Villeneuve-Saint-Georges. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client (article L. 221-23 du code de la consommation) ; envoi suivi conseillé. Conservez une preuve d'expédition. Il n'y a pas de retour en boutique physique.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Il est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande (en cas de paiement échelonné PayPal ou Klarna, l'organisme de paiement ajuste ou annule les échéances restantes). Vous n'êtes responsable que d'une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Vous rétracter avant la livraison

Possible à tout moment : colis non expédié → remboursement intégral sous 14 jours, sans retour à effectuer ; colis déjà en route → refus à la livraison ou renvoi, remboursement selon l'article 9 des CGV.

Produit défectueux ou non conforme (garantie légale)

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés (article 10 des CGV ; articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation). Si votre clavier présente un défaut, écrivez au service client avec votre numéro de commande, une description et des photos ou une vidéo : le retour d'un produit non conforme est à nos frais (étiquette de retour prépayée ou point de collecte) ; vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et à défaut vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement, dans les conditions prévues par le code de la consommation.

Ce qui n'est pas repris

Un produit renvoyé incomplet, sans ses accessoires ou cadeaux, ou dégradé au-delà de l'essai normal peut donner lieu à une retenue correspondant à la dépréciation ; il n'est jamais refusé pour ce seul motif.

Délais de traitement

Chaque demande reçoit une réponse du service client aux horaires indiqués ci-dessous ; les remboursements sont émis dans les délais légaux rappelés ci-dessus et apparaissent sur votre relevé selon les délais de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Contact

Service client : bonjour@melgeek.fr · +33 7 68 65 60 48 (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés). Courrier : Haodongxi Labs, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Voir aussi la politique de livraison.